Toch niet helemaal blij met je bestelling? Geen probleem! Bij Sweet & Small kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of ruilen.
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Wil je iets retourneren? Stuur dan binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@sweetandsmall.nl waarin je aangeeft welke producten je wilt retourneren. Je kunt hiervoor ook het modelformulier voor herroeping gebruiken dat je bij je bestelling ontvangt. Dit formulier gebruiken is niet verplicht.
Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen.
Stuur je retour naar:
Sweet and Small
Ministerlaan 99
8014 WD Zwolle
Wat zijn de voorwaarden?
Je mag een product bekijken en passen zoals je dat ook in een winkel zou doen. Ga er wel zorgvuldig mee om.
Het liefst ontvang ik de producten ongedragen (behalve om te passen), ongewassen en met de originele labels eraan terug. Is dat niet het geval, dan vervalt je retourrecht niet automatisch. Als een product meer is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, kan er wel sprake zijn van waardevermindering.
De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Je mag zelf kiezen met welke vervoerder je de producten terugstuurt. Bewaar je verzendbewijs goed totdat je retour is verwerkt.
Stuur je je volledige bestelling terug? Dan krijg je het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten voor de standaardlevering.
Stuur je een deel van je bestelling terug? Dan krijg je het aankoopbedrag van de geretourneerde producten terug. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
Ik betaal je zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat je hebt laten weten dat je de aankoop wilt annuleren. Ik mag wachten met terugbetalen totdat ik de producten heb ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd.
Je ontvangt het bedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald, tenzij we samen iets anders afspreken. Hier zijn geen extra kosten aan verbonden.
Wil je liever een andere maat of een ander printje? Stuur dan even een mailtje naar info@sweetandsmall.nl. Dan kijken we samen of het gewenste product beschikbaar is.
Bij een gewone ruil betaal je zelf de verzendkosten om het oorspronkelijke product terug te sturen. Het vervangende product verstuur ik zonder extra verzendkosten naar je toe.
Heb je een verkeerd product ontvangen of is er iets mis met je bestelling? Wat vervelend! Stuur dan een mailtje naar info@sweetandsmall.nl met je bestelnummer en een omschrijving van het probleem.
Dan zoeken we samen naar een passende oplossing. Als het product niet aan de wettelijke eisen voldoet, zijn de noodzakelijke kosten voor herstel of vervanging voor Sweet & Small. Je wettelijke garantierechten blijven altijd gelden.
Heb je nog vragen over retourneren of ruilen? Mail gerust naar info@sweetandsmall.nl. Ik help je graag verder!